製品使用説明動画

[ echoss Stamp ]

スタンプが認識できない時には…

画面右上の「スタンプが押せない場合」をタップすると、

OTP(一回限りのパスワード)を生成します。

  • ユーザーの端末から、OTPを生成

    1 「スタンプ認証番号発行」タップ

    2 6桁の認証番号生成(2分間有効)

スタンプが認識できない時には…

Manager WebでOTPを入力して代替認証します。

  • 店舗の端末にOTPを入力

    3 「OTPでスタンプ認証」 タップ

    4 認証番号入力してスタンプ積立完了

    ※スタンプカード画面でOTP認証した場合のみ、

    スタンプ積立個数を入力する必要があります。

FAQ How to Use Stamp

echoss Stampとは、スマートフォンの画面に押して使用するスタンプです。

静電気タッチ方式と順次タッチ方式を結合し、マルチタッチポイントのパターンでユニークな

スタンプ情報を持つスマートフォン専用のスタンプです。

※ 順次タッチ方式とは?
スタンプの中のタッチ点が設定された順番でスマートフォン画面に時間差でタッチされる方式です。
スタンプが押された際のその順番でもスタンプを区分しています。

- バッテリーなしに人間が持つ静電気だけでスタンプの

タッチ点を認識します。

- スマートフォンの基本的なタッチ機能を利用してスタンプを認識し、

スタンプ毎にユニークな情報を持っています。

echoss Stampサービスを提供しているアプリを起動した後、

スマートフォンを片手に持ち、もう片手にスタンプの取っ手部分を握りながら持って、

画面にスタンプを当てて押してください。

台に置いて押す場合は液晶画面外の枠に指を添えてスタンプを押してください。

- 順次タッチ方式のスタンプのため、画面にスタンプを当てて「ポンと(約一秒)」押してください。

- 画面をスタンプで押した感覚があるように垂直に押し、垂直に離してください。

- スタンプをあまり強く押して画面からスタンプを滑らさないようにしてください。

- 画面を強く、素早く押した場合、認識が上手くできなくなります。

※ 液晶部分が壊れている場合や厚い保護フィルム、ケースを付けている場合、スタンプの認識が上手くできないことがあります。

※ 問題が続く場合には画面内のechoss Iconと店舗用のechoss Managerで代替承認(OTP)を利用してください。

echoss Stampはスタンプの角度に関係なく認識するため、スタンプを押す角度がずれていても問題ありません。

但し、スタンプがスマートフォンの液晶画面からはみ出さないように注意しながら押してください。

スタンプの中にある全てタッチ点を画面上に認識させることで、スタンプの情報を認識しています。

スタンプの底面が液晶画面からはみ出た場合、スタンプの情報を認識できず、認証に失敗するため、注意してください。

下の画像のようにスマートフォン画面の中央に押してください。

スタンプがスマートフォンの画面からはみ出ないように注意してください。

echoss Stampは、スマートフォンの基本的なタッチ方式である静電気タッチ方式を採用しており、

人間の手からの静電気を利用してスタンプのタッチ点を認識します。

手から流れる静電気がスタンプに伝わるようスタンプの取っ手部分を全体的に覆うように握って押してください。

スタンプの取っ手を握らない場合、スタンプが揺れてうまく認識できなかったり、 画面に十分タッチされなかったりして、

スタンプの情報を認識できず、認証に失敗することがあるため、注意してください。

下の画像のようにスタンプの取っ手を握って画面の中央に押してください。

下の画像はスタンプの誤った持ち方です。

スタンプ故障/破損/紛失の対処 (A/Sプロセス)

12CMはA/Sポリシーに基づいてスタンプの状態と不良状態を確認して無償交換をサポートします。

両社の事前協議により定めたA/Sスタンプは納品時に提供します。

- A/S用スタンプを代理店に提供後、スタンプに異常がある場合はすぐに交換してください。

- A/S用スタンプ数量は、契約したスタンプ数量の5%に相当する数量を提供します。

事前に提供したA/S用スタンプを先に交換した後、交換対象スタンプを回収して、新規スタンプを補充するプロセスでスタンプA/Sを実行します。

- スタンプA/S対象かどうかは、A/Sポリシーを参考にしていただき、それ以外の場合には、パートナー社のポリシーに従ってください。

店舗から回収したスタンプがA/S対象ではない場合は、独自のプロセスによって廃棄または管理してください。

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